Loading Događaji

Uspešna naplata potraživanja

PRIJAVE U TOKU

Poznato je da se rast i razvoj preduzeća ostvaruju kroz povećanje prodaje proizvoda i usluga, a održivost tog razvoja se meri kroz nekoliko parametara, od kojih je stepen likvidnosti  jedan od najvažnijih. Slaba likvidnost kao posledica platne nediscipline odražava se na celokupno društvo jer svi učesnici na tršištu ulaze u “začarane krugove” neplaćanja.

Efikasna naplata potraživanja usko je povezana sa brzom reakcijom i preduzimanjem odgovarajućih radnji čim nastupi kašnjenje. Kako da se što manje suočavamo sa problemima neplaćanja potraživanja? Kako da se najlakše izborimo kada i ako oni nastupe? Hajde da saznamo i dođemo do rešenja na jednodnevnom treningu posvećenom tome.

Trening je namenjen svima koji žele da naplate svoja potraživanja, bilo da su vlasnici malih, srednjih, velikih preduzeća, menadžeri i direktori prodaje, zaposleni u računovodstvu i finansijama, vođe projekata…

Trening će Vam omogućiti:

  • Da definišete svoje klijente, kategorije najčešćih dužnika i njihove osnovne specifičnosti
  • Da pronađete rešenje za njihove izgovore i način da postanete dobavljač kome će uvek biti plaćeno.
  • Uspostavite kvalitetnu metodologiju sistema naplate u svom preduzeću ili unapredite postojeći sistem
  • Da unapredite svoje komunikacijske veštine kako biste imali kontrolu nad tokom razgovora i izbegli konflikte sa teškim klijentima.

Osnovne tematske oblasti su:

  • Otkrivanje različitih stilova ličnosti i prepoznavanje načina donošenja odluka
  • Procena karakteristika klijenata i njihovih navika
  • Podela dužnika i razlozi njihovih dugovanja
  • Faze, koraci i aktivnosti u procesu naplate potraživanja
  • Specifičnosti procesa naplate putem telefona
  • Poseta klijentu i struktura razgovora
  • Upotreba NLP tehnika u naplati potraživanja
  • Konflikti, izbegavanje i rešavanje izgovora
  • Rad sa izazovnim klijentima
  • Primeri: Pisma upozorenja i opomene – ciljevi, struktura, sadržaj

Trening se organizuje kao jednodnevni program u trajanju od 7 sati i bazira se na kombinaciji interaktivnog predavanja, grupnih i pojedinačnih vežbi, igara uloga, simulacija i upotrebi NLP metoda.

Predavač: Tatjana Šokčić

Investicija za trening: 16.000,00 din + PDV po učesniku. Za   rane prijave   ostvarujete popust od 15%, pri čemu je konačna investicija 13.600,00  din. + PDV.

Vreme održavanja: Datum će naknadno biti definisan (od 09h do 16h)

Mesto održavanja: HR Centar, Resavska 48, sprat 1, stan 12

Dodatne informacije: +381 60 55 00 596, office@hrcentar.rs

 

Prijavite se preko formulara: