OBLAST PRODAJE I KORISNIČKOG SERVISA

• uspostavljanje službe prodaje – teleprodaja, direktna prodaja, prodaja poslovnim korisnicima – KAM
• dimenzionisanje call centra (potrebnog broja radnih stanica i zaposlenih, radnog vremena i rasporeda rada), office, službe za naplatu potraživanja
• unapređenje procesa i procedura rada prodaje, podrške prodaji i korisničkog servisa
• regrutacija i selekcija svih nivoa osoblja
• obuka i razvoj zaposlenih
• planiranje prodaje
• postavljanje timskih i individualnih prodajnih ciljeva
• izveštavanje
• postavljanje i unapređenje sistema merenja učinka i sistema obračuna zarada
• unapređenje odnosa sa klijentima